Politique de Confidentialité

Chez Groupe T.T, la protection de vos renseignements personnels est au cœur de nos priorités. Conformément aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et des lois fédérales applicables au Canada, la présente Politique de confidentialité explique de quelle façon nous recueillons, utilisons, protégeons et gérons vos renseignements.

Cette politique s'applique à tous les renseignements collectés par le biais de notre site web groupett.com, de nos formulaires publicitaires sur les plateformes Meta (Facebook et Instagram) et de nos formulaires de génération de prospects.

1. Les renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir et traiter les renseignements personnels suivants lorsque vous demandez une soumission, remplissez un formulaire ou interagissez avec nos publicités :

• Nom et prénom : Pour vous identifier et personnaliser nos échanges.
• Numéro de téléphone : Pour vous contacter afin de préciser vos besoins ou planifier les travaux.
• Adresse courriel : Pour vous envoyer nos propositions de services, devis ou confirmations.
• Nom de l'entreprise : Pour identifier le cadre commercial ou gestionnaire de votre demande, le cas échéant.
• Adresse physique : Pour évaluer le lieu géographique et la logistique des travaux ou réparations requises.
• Informations concernant les travaux : Type de propriété (maison, condo, multiplex, commerce), description des besoins et échéancier souhaité.

2. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Vos renseignements personnels sont recueillis uniquement aux fins suivantes :

• Établir des soumissions personnalisées et précises pour vos travaux de réparation et d'entretien.
• Communiquer avec vous au sujet de votre demande de devis résidentiel ou commercial.
• Planifier et coordonner les interventions de nos techniciens.
• Assurer un service de suivi client de qualité et répondre à vos questions.
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et optimiser nos services.

3. Utilisation et accès aux renseignements

Seuls les membres autorisés du personnel administratif et de la direction de Groupe T.T qui ont besoin de traiter vos demandes pour exécuter leurs tâches ont accès à vos renseignements personnels.

Aucun partage commercial : Vos renseignements personnels ne sont **jamais vendus ni loués à des tiers**. Nous ne partageons vos données avec aucun tiers à des fins de marketing ou de prospection commerciale externe.

4. Mesures de sécurité pour la protection de vos données

Groupe T.T met en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie ou la modification :

• Hébergement des serveurs et outils dans des environnements cloud sécurisés et conformes aux normes de l'industrie (chiffrement SSL/TLS).
• Accès restreint aux données par des mots de passe robustes et authentification à deux facteurs.
• Destruction ou anonymisation sécuritaire des données lorsqu'elles ne sont plus requises aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

5. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels détenus par Groupe T.T :

• Le droit de consulter et d'obtenir copie des renseignements personnels que nous possédons à votre sujet.
• Le droit de demander la correction de tout renseignement incomplet, inexact ou obsolète.
• Le droit de demander la suppression ou le retrait de vos renseignements de nos registres de prospection commerciale.
• Le droit de retirer votre consentement à l'utilisation ou au traitement de vos données à tout moment.

6. Nous contacter (Responsable de la confidentialité)

Pour exercer vos droits, poser une question ou formuler une plainte concernant notre gestion de la confidentialité, veuillez communiquer par écrit avec notre responsable désigné :